Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – TINGELBOK™

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Tingelbok™ zufrieden sind. Von innen und außen warm.

Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, machen wir Rücksendungen so unkompliziert wie möglich – ohne Rauch, ohne Ärger.

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WIDERRUFSRECHT

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt TINGELBOK™ ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Rücksendung anmelden.

Nach Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

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VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.

Dabei gilt:

- Prüfen bedeutet ansehen, inspizieren und in die Hand nehmen

- Die tatsächliche Nutzung des Produkts (z. B. Anzünden oder Verwendung mit Brennstoffen) gilt nicht mehr als Prüfung

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss das Produkt:

- Unbenutzt sein

- Nicht mit Feuer, Rauch, Hitze oder Brennstoffen in Berührung gekommen sein

- Sauber sein (keine Ruß-, Asche- oder Gebrauchsspuren)

- Vollständig sein (einschließlich aller Zubehörteile)

- Sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden

- Mit einem Kaufnachweis versehen sein

Produkte, die bereits verwendet wurden oder Nutzungsspuren aufweisen, können aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht erneut verkauft werden und werden daher nicht zur Rückgabe angenommen.

Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden kann? Senden Sie uns gerne ein Foto, wir prüfen dies gemeinsam mit Ihnen.

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VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

- Produkten, die angezündet oder verwendet wurden

- Produkten mit Feuer-, Rauch- oder Hitzespuren

- Produkten, die mit Brennstoffen in Kontakt gekommen sind

- Benutzten Produkten, die nicht mehr sicher oder verkaufsfähig sind

- Beschädigten oder unvollständigen Artikeln

- Geschenkgutscheinen

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RÜCKSENDUNG ANMELDEN

Möchten Sie eine Rücksendung beantragen?

Kontaktieren Sie uns unter:

info@tingelbok.com

Bitte geben Sie dabei an:

- Ihre Bestellnummer

- Den Grund für die Rücksendung

Nach Freigabe erhalten Sie die Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse.

Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

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RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.

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BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls Ihr Produkt beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@tingelbok.com und senden Sie Fotos von:

- Der Verpackung

- Dem Produkt

- Dem Schaden

Wir werden den Fall selbstverständlich schnellstmöglich bearbeiten.

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PRÜFUNG DER RÜCKSENDUNG

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir:

- Den Zustand des Produkts

- Die Vollständigkeit

- Die Verpackung

Bei Abweichungen behalten wir uns vor:

- Die Rücknahme abzulehnen oder

- Einen Wertersatz geltend zu machen

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ERSTATTUNG

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware an uns zurückgesendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@tingelbok.com

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UMTAUSCH

Möchten Sie ein anderes Produkt?

Der schnellste Weg ist:

1. Senden Sie das aktuelle Produkt zurück

2. Bestellen Sie das gewünschte Produkt neu

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KONTAKT

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