Refund policy
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID – TINGELBOK™
We willen dat je blij wordt van je Tingelbok™. Warm van binnen én van buiten.
Toch niet helemaal tevreden? Dan maken we retourneren zo soepel mogelijk — zonder rook, zonder gedoe.
---
BEDENKTIJD (HERROEPINGSRECHT)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
---
VOORWAARDEN VOOR RETOUR
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Daarbij geldt:
- Beoordelen betekent inspecteren, bekijken en vastpakken
- Het daadwerkelijk gebruiken van het product (zoals aansteken of gebruiken met brandstoffen) valt niet onder beoordelen
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- Ongebruikt zijn
- Niet in contact zijn geweest met vuur, rook, hitte of brandstoffen
- Schoon zijn (geen roet, as of gebruikssporen)
- Compleet zijn (inclusief accessoires)
- In de originele, onbeschadigde verpakking zitten
- Voorzien zijn van een aankoopbewijs
Producten die zijn gebruikt of sporen van gebruik vertonen, kunnen om veiligheids- en hygiënische redenen niet opnieuw worden verkocht en worden daarom niet geaccepteerd voor retour.
Twijfel je of jouw product retour mag? Stuur ons gerust een foto — we kijken met je mee.
---
WAT KAN NIET GERETOURNEERD WORDEN
Wij accepteren geen retour van:
- Producten die zijn aangestoken of gebruikt
- Producten met brand-, rook- of warmtesporen
- Producten die in contact zijn geweest met brandstoffen
- Gebruikte producten die niet meer veilig of verkoopbaar zijn
- Beschadigde of incomplete artikelen
- Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
- Cadeaubonnen
---
RETOUR AANMELDEN
Wil je een retour aanvragen? Neem contact met ons op via:
info@tingelbok.com
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- De reden van retour
Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren en het juiste retouradres.
Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
---
RETOURKOSTEN
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
---
SCHADE OF VERKEERDE LEVERING
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit binnen 48 uur via info@tingelbok.com met foto’s van:
- De verpakking
- Het product
- De schade
Wij lossen dit uiteraard zo snel mogelijk op.
---
INSPECTIE
Na ontvangst controleren wij:
- De staat van het product
- De volledigheid
- De verpakking
Bij afwijkingen kunnen wij:
- De retour weigeren, of
- Een waardevermindering toepassen
---
TERUGBETALING
Je ontvangt bericht zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Als je retour wordt goedgekeurd, krijg je binnen 14 dagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan hebben.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@tingelbok.com.
---
RUILEN
Wil je een ander product?
De snelste manier is:
1. Stuur je huidige product retour
2. Plaats een nieuwe bestelling
---
Contact: info@tingelbok.com
TINGELBOK™ is een merk van Maremma-Design B.V.
Tingelbok™ – Fire With Soul.